Ticketa Gelen Cevap Hakkında

[oktaykirac]

Karekterim soyulduktan sonra attığım ticketa cevap olarak;
"Merhaba,

Üzülerek belirtmek durumundayız ki eşya restorasyon işlemi yapmamaktayız. Hesap güvenliği için birçok önlem ve uygulama geliştirdik ve duyurduk. Lütfen hesap güvenliğiniz için bu uyarıları dikkate alınız:

Lütfen unutmayınız ki tüm eşya restorasyon işlemleri ile ilgili NTT GAME son kararı verme hakkına sahiptir ve eşya restorasyonu yapma garantisi hiçbir zaman yoktur.

Bu gibi durumların tekrar yaşanmaması için;
*Oyuna giriş yapmış olduğunuz bilgisayarınızın güvenliğinden emin olunuz (Güvenmediğiniz uygulama veya programların, hile programlarının kurulumunu gerçekleştirmeyiniz). Bilgisayarınıza tamamen format atmanızı tavsiye ederiz.
*Mail adresinizi ve şifrenizi en kısa zamanda değiştiriniz.
*Hesap veya mail adresi bilgilerinizi paylaşmayınız.

Yaşadığınız kayıp için üzgünüz."

- Şu gelen mesaj oyun için tamamen talihsiz bir cevaptır.
- NTTGAME bizim güvenliğimiz için para karşılığı güvenlik sistemi sunmasına rağmen bu sorunlarla biz oyuncuların yanında durmamaktadır.
- Yeni serverlarla birlikte gelen NTTNOW ve OTP uygulaması bulunan Accountum soyulmasına rağmen, bütün sorumluluğu hatası olmayan oyuncalara yıkmaktadır.
- Bu tür sorunlarla ezelden beri karşılaştığımız için NTTNOW ve OTP (ios cihazda) olmasına rağmen, kullandığım pc yi tamamen Knight Online için dizayn etmişken(dowload vs. program yüklemesi yokken) bir şekilde soyuldu.
- Format atmamı söylemiş cevap da, bilgilendirme güzel fakat bu sefer yargı süreçinde hiç bir şansım kalmıyor.
- Çalınan itemler NTTGAME için deve kulak olmasına rağmen bu tür olayların sorumluluğunu almamaktadır.

Tecrübeli arkadaşlardan akıl almak adına, oyun tarafından trajikomik cevap üzerine nasıl bir yol izlemek gerekiyor.

[NightOwl]

Merhaba,

Öncelikle hesap ve OTP paylaşımı yapılmadığı sürece hesabınızın ele geçirilmesinin mümkün olmadığını belirtmek isterim. Ayrıca, bu durum hakkında Mod. Team Lead'in yaptığı açıklamayı sizinle paylaşıyorum.

Yanlış bilgilendirmelerin önüne geçmek için yeniden hatırlatmakta fayda var. Lütfen dikkatlice okuyunuz.

Hesap ve otp paylaşımı yapılmadığı sürece hesabınızın hacklenmesi mümkün değildir. Aşağıdaki konuyu okuyarak ve videoyu izleyerek nerede hata yaptığınızı tespit etmeye çalışınız.

ICS servisini kullanan oyuncularımız bilgilerini paylaşmadığı sürece hesaplarına erişimlerini ancak portala kadar kaybedebilirler. Yani hesabı çalan kişi portala kadar giriş yapabilse bile oyunda asla geçemeyeceği bir engelle karşılaşır (ta ki siz ICS bilgilerinizi paylaşana kadar). Üstelik ICS servisi portal üzerinden aktifse, mail adresi bile değiştirilemez. Özetle ICS aktifse ve paylaşım yoksa hesap soyulamaz, soyulamadığı için de restorasyona gerek kalmaz.

Anlaşmamız gereken bir nokta var ki ICS bilgileri paylaşılmadığı sürece hesapların soyulabilmesi mümkün değil. Forumda bu tür şeyler okuyabilirsiniz, bunlar sizi yanıltabilir ancak incelemelerimiz sonucu bu söylemlerin doğru olmadığını görüyoruz.

Çoğu oyuncumuzda gördüğümüz, uyarılarımızı dikkate almayarak hesaplarını başka oyuncularla paylaşımlı bir şekilde oynamasıdır ya da başka oyuncuların hesaplarına herhangi bir nedenden dolayı giriş yapmalarına izin vermesidir. Gelen biletlerdeki açıklamaların, sistemlerimizdeki kayıtlarla çelişmesi durumu ve suçluyu basit bir şekilde açığa çıkarmaktadır.

Bu nedenle lütfen ICS/OTP servislerini doğru bir şekilde kullanmaya özen gösterin.

Ek olarak, bilet göndermeniz durumunda hesabınız için gerekli incelemeler yapılmakta ve bunun sonucunda size yanıt verilmektedir.

[oktaykirac]

Merhaba,

Öncelikle hesap ve OTP paylaşımı yapılmadığı sürece hesabınızın ele geçirilmesinin mümkün olmadığını belirtmek isterim. Ayrıca, bu durum hakkında Mod. Team Lead'in yaptığı açıklamayı sizinle paylaşıyorum.




Ek olarak, bilet göndermeniz durumunda hesabınız için gerekli incelemeler yapılmakta ve bunun sonucunda size yanıt verilmektedir.

- Konu ile ilgili ticket göndereceğim fakat gelen cevap program yüzünden mi yoksa başka bir şeyden mi kaynaklı olup olmadığı konusunda bilgi vermiyor. Ticket attıktan sonra "Status" kısmı "open" iken cevap geldikten sonra "İn progress" yazıyor. Yani süreçi nasıl yönlendireceğim bu konuda yardımcı olursanız. Format atmak istemiyorum. Çünkü soyulma tarihinde oyuna giriş yapılan ip ve trade ile alışveriş yapıldıysa bunu yargı kısmıyla çözmek istiyorum.
- Hesap paylaşımı olmadığı için, Altar serverının ilk açıldığı tarihde NTTNOW ve OTP aynı hat üzerindeki şahsi telefonumda olduğu için işin üstüne gitmek istiyorum.