Page 1 of 2 12 LastLast
Results 1 to 10 of 18
  1. #1
    Moderator DonJose's Avatar
    Join Date
    Dec 2015
    Posts
    6,201
    Class
    KO -> Rogue
    Server
    KO -> Altar
    Race
    El-Morad

    Lightbulb [Rehber] Destek Sistemi ve Bilet Oluşturma

    Merhaba değerli Knight Online oyuncuları.

    Bu rehber konumuzda bilet sisteminin kullanımı hakkında kısa bilgiler sunuyoruz. Destek Sistemi hesaplarınızla ve oyun içi karakterleriniz ile ilgili destek alabileceğiniz yerdir. Bilet sistemini kullanırken seçeceğiniz doğru kategori işlemlerinizin daha hızlı gerçekleşmesini sağlayacaktır.

    Bilet göndermek için öncelikle destek sistemi adresine gidiyoruz; https://support.nttgame.com



    Daha sonra sol tarafta bulunan “Login With Portal ID” tıklayarak, kullanıcı adı ve şifremizle destek sistemine giriş yapıyoruz.



    Bilet oluşturmak için “Submit a Ticket” seçeneğini tıklıyoruz ve kategori seçimine ilerliyoruz.



    NTT Portal kategorisinde;

    SMS Verification (Trading Ability) : Knight online oyuncuları oyundaki ticareti aktif hale getirmek için 5 Npoints karşılığında SMS onayı yapmaktadırlar. Bu durumla ilgili yaşadığınız problemlerde bu kategoriyi seçebilirsiniz.
    E-Mail Issues: Hesabınızın kayıtlı olduğu e-posta adresi ile ilgili yaşadığınız problemlerde (E-posta gelmeme sorunu vs.) bu kategoriyi kullanabilirsiniz.
    Password Issues: Oyun hesap şifreniz, Güvenlik Anahtarınız ve VIP Key'iniz ile ilgili problemlerde bu kategoriyi kullanmanız gerekmektedir.
    Hacked Account: Hack olayları veya hesabınıza bilginiz dışında erişiminizi kaybetmeniz durumunda kullanacağınız kategoridir.



    Knight Online kategorisinde;

    KO Ban / Jail / Unblock: Oyun içerisinde ceza aldığınız tüm durumlar (Banlanma, Hapis, Mute vs.) için bu kategoriyi seçmeniz gerekmektedir.
    PUS / Purchase / Billing Issues: Power Up Store ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlar (Npoints yükleme hatası, PUS üzerinden alınan eşyanın gelmemesi vs.) ile alakalı bilet göndermek için bu kategoriyi seçmeniz gerekmektedir.
    Bug: Oyun içerisinde karşılaştığınız hata ile ilgili bu kategoriyi seçebilirsiniz. Örneğin; Tüm denemelere rağmen görevleri alamama, trade sırasında verilen eşyanın karşı tarafa gitmemesi vs.)
    Promo Code: Prome Code kullanırken aldığınız hata ile ilgili bu kategoriyi seçebilirsiniz.


  2. #2
    Moderator DonJose's Avatar
    Join Date
    Dec 2015
    Posts
    6,201
    Class
    KO -> Rogue
    Server
    KO -> Altar
    Race
    El-Morad
    ICS / OTP kategorisi üzerinden: Hesabınızın bağlı olduğu tüm ICS/OTP işlemleri için bilet gönderebilirsiniz.

    Gönderdiğiniz biletleri takip etmek için support sayfasında “My Tickets” bölümünü kullanabilirsiniz.



    Önemli Notlar:
    • Gönderdiğiniz biletlere kategorinin yoğunluğuna da bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde cevap verilmektedir.
    • Bilet gönderdikten sonra destek ekibi cevap verene kadar lütfen biletinizi güncellemeyiniz. Aksi takdirde biletiniz sırasını kaybedecek ve cevap alma süreniz uzayacaktır.
    • Hafta sonu destek ekibi biletleri yanıtlamamaktadır.
    • Kategori seçimi yapamadığınız durumlarda Ctrl+F5 kombinasyonunu deneyebilirsiniz.

  3. #3
    Dolandırılma ile ilgili işlemlerde hangi ticket bölümden ticket atmalıyım ? CR'ye attığım mesajlardan sonra bana Ticket atmam gerektiğini söylediler. Zaten CR'ye atmadan önce de TİCKET atmıstım ve onlarda beni CR'ye yönlendirmişti. Devlet dairesi gibi oldunuz resmen ALLAH aşkına ben kime neye anlatıyım derdimi lütfen yardımcı olur musunuz rica edersem ? <3

  4. #4
    Moderator NightOwl's Avatar
    Join Date
    Sep 2013
    Posts
    6,985
    Quote Originally Posted by umutbasak3535 View Post
    Dolandırılma ile ilgili işlemlerde hangi ticket bölümden ticket atmalıyım ? CR'ye attığım mesajlardan sonra bana Ticket atmam gerektiğini söylediler. Zaten CR'ye atmadan önce de TİCKET atmıstım ve onlarda beni CR'ye yönlendirmişti. Devlet dairesi gibi oldunuz resmen ALLAH aşkına ben kime neye anlatıyım derdimi lütfen yardımcı olur musunuz rica edersem ? <3
    Selam,

    Aldığım bilgiye göre durumunuz ile alakalı oluşturduğunuz ilk rapor üzerinden tarafınıza gerekli bilgi aktarılmış, arşive alınan raporlarınızın sonuçlarını Processed bölümünden kontrol edebilirsiniz.

  5. #5
    Ben istiyorum kişi gerekli cezayı alsın. Bomboş bir hesap banladıktan sonra ceza vermiş olmuyorsunuz maalesef. Eğer hesap bomboş değilse itemler alt loglara bakılıp geri verilebilir. Hukuki süreç başlatmak istiyorum. Kişinin ceza almasını istiyorum. Bana hiç yardımcı olmamanız bunu ve benzeri yapan kişilerin önünü açıyor resmen. İnsanlar nasıl olsa başıma bir şey gelmez düşüncesiyle bu işlere bulaşmaya yelteniyor. Sisteminiz gerçek anlamda cezalandırıcı olmalı, lafın gelişi veya gösteriş olarak değil.

  6. #6
    Junior Member
    Join Date
    May 2013
    Posts
    16
    inanın ticketten de bıktım artık bildirim yapmakdan da bu ticketlere cevap verenler insanın sabrını zorluyor yeterince sabrımı da zorladılar haksız yere ceza aldığımı chat ban yediğimi söylüyorsunuz ıspat ettirmek için mahkemeye mi başvurmamız gerekiyor ? hiç bir acıklama yok sorduğumda bana cevap olarak oyun kurallarını gönderiyorsunuz...

    Hesabınız destek sitemizde bloke edilmiştir. [nedeni: Biletler üzerinden küfür: Kalıcı olarak engellendi ] bu blokeyi kaldırın... genel olarak mı mahkemeye taşımalıyım ben özellikle ilgisiz olan cevapları hiç bir cevap vermeye ncevap olarak oyun kurallarını gösteren kişiyi mahkemeye vermek istiyorum.
    Last edited by NightOwl; 12-17-2021 at 06:51 PM.

  7. #7
    Moderator NightOwl's Avatar
    Join Date
    Sep 2013
    Posts
    6,985
    Quote Originally Posted by ultrasln View Post
    inanın ticketten de bıktım artık bildirim yapmakdan da bu ticketlere cevap verenler insanın sabrını zorluyor yeterince sabrımı da zorladılar haksız yere ceza aldığımı chat ban yediğimi söylüyorsunuz ıspat ettirmek için mahkemeye mi başvurmamız gerekiyor ? hiç bir acıklama yok sorduğumda bana cevap olarak oyun kurallarını gönderiyorsunuz...

    Hesabınız destek sitemizde bloke edilmiştir. [nedeni: Biletler üzerinden küfür: Kalıcı olarak engellendi ] bu blokeyi kaldırın... genel olarak mı mahkemeye taşımalıyım ben özellikle ilgisiz olan cevapları hiç bir cevap vermeye ncevap olarak oyun kurallarını gösteren kişiyi mahkemeye vermek istiyorum.
    Merhaba,

    Üslubunuz sebebi ile destek sisteminden uzaklaştırılabilirsiniz. Öncelikle düzgün bir üslup kullanmanız gerekiyor. Forumda bu durumdan bahsetmeniz ne oyun içindeki cezanızı ne de destek sisteminden aldığınız cezayı kaldırmaz. Yasal durumlar için ise bir avukat ile görüşebilir ve detaylı bilgi alabilirsiniz.


    İyi forumlar.

  8. #8
    Junior Member
    Join Date
    Jul 2018
    Posts
    1

    Haksız Yere Zindan Atılması

    merhaba benim karakterim etkinlik sırasında herhangi bir illegal yazılım veya program kullanmadığım halde haksız yere zindana atılmıştır.
    Bu konuda yardımıcı olurmusunuz.Şimdiden teşekkür ederim(ticket attığımıda belirtmek istedim).İyi çalışmalar

  9. #9
    Moderator IBlackWicked's Avatar
    Join Date
    Feb 2013
    Posts
    9,251
    Nickname
    lBlackWickedl
    Class
    KO -> Priest
    Server
    KO -> Rosetta
    Race
    Karus
    Bilet gönderdiyseniz biletinizin cevabını beklemeniz gerekiyor. Forum üzerinden hesap desteği verilmiyor.

  10. #10
    Junior Member
    Join Date
    Jul 2013
    Posts
    2
    En son bu hesabımda bir ban yemiştim ama neden olduğunu hatırlamıyorum. Rosetta sunucusunda.
    Yeni açılan servera kayıt oldum. bu servera girerken rosetta sunucunda ban yediğimi söyledi. bu yeni açılan sunucuda oymak istiyorum. uzun bir aradan sonra.
    banımın açılmasını talep ediyorum. ilgilendiğiniz için teşekkür ederim.

Tags for this Thread

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •  
cookie_verity_form