Mynet Mail Sorunu

[erdokatr]

Merhabalar
Ben 2005'ten beri knight online oyununu oynamaktayım ve 1 den fazla karakter geliştirdim. Mesaj yazdığım hesabımın mail adresi Mynet'e kayıtlı fakat oyuna giriş yapamıyorum şifre değiştir diyor şifre değiştir diyorum fakat bu seferde mynet'e mail gelmiyor Destek bileti açtım durumu anlattım özel bir hesaptan ntt game sistemde kayıtlı olan mynet hesabıma kod gonderdı. Mailin bana ait olduğu öğrenildi. Şimdi Ntt game bundan en az 10 yıl once olusturmus oldugum hesabın gizli yanıt cevaplarını ıstıyor sorulardan 1 ide babanızın göbek adı nedir? Şımdı hangimiz 10 yıl önce böyle bir soruya verdiği cevabı hatırlayabilir o zamanlar kişisel hakların korunması kanunu yoktu ve çalınmasın diye bilgileri sallıyorduk. Şımdı bana mail gelse ben zaten şifre mail adresim doğum tarihim telefon numaram vs hepsini değiştirebilirim. Sizlere soruyorum sayın moderatörlerim benden istenen bu bilgiler ne kadar doğru? Zaten mail hesabım sizlerce onaylandı. Moderatörlerden yardım bekliyorum.

[GamesDepot]

Eğer bir hesap açılıyor ise tüm bilgileri bir kenara not edilmesini öneriyorum. İlerde bu tarz problemler yaşanabiliyor.

Ne yazık ki hesap konularınızda yaşanan problemleri bilet üzerinden çözümlemeniz gerekmektedir.

Müşteri temsilcisi tarafınızdan ek bilgiler istiyorsa, istenilen bilgiyi sağlamanız gerekmektedir. Eğer yanlış veya eksik bilgiler verilirse, üzülerek söylüyorum ki müşteri temsilcisi tarafınıza yardımcı olamaz.

Bilginize.

[erdokatr]

Peki moderatörüm mynetten mail gelmemesi sizce kullanıcıdan kaynaklanan bir sorun mu maynetle görüştüm kontrol edildi Nttgame den kaynaklandıgı soylendi. Şimdi size soruyorum bana mail gelse gizli yanıt şifre hatta e posta adresimi dahi değişemiyormuyum. Değişebiliyorum bu durumda bana ailt olan mailim sırf bu oyun için maynete para ödeyip açık tutuyorum. Bunu müşteri temsilcisine ilettim ve benim mailime [email protected] üzerinden "Eğer bu Eposta size ulaştıysa lütfen bu kodu:"I19DMGH-AT6" bizlere "EJI-222-97179" numaralı biletiniz üzerinden iletiniz." diye mesaj geldi ve bende bunu doğruladım. Bu dakikadan sonra bana yapılması gereken sizce kayıtlı mail sistemime yeni şifre maili göndermek değil mi bana 10 yıl önce yazdığım şeylerin sorulması çok tuaf o zamanlar korkuyorduk boyle seylerı paylaşmaya ama bu benim hakkım olduğunu düşünüyorum benim kayıtlı e-postama mail gönderemiyorsa bu benim değil NTTGAME'nin problemidir. Bu hatayı çözmesi gerekmekte neredeyse tüm forumlar bu hatayı alan insanlarla dolu lütfen siz ileterek çözmeye çalışınız. Yoksa oyunu bırakmak ve korsan serverlara gitmek durumunda kalacağım.

[Buteosapien]

Aşırı haklı bir isyan etmişsiniz. Ben de şu an aynı problemi yaşıyorum. Mynet hesabıma mail gelmiyor. Şu an cevap yazdığım hesabım da mynette idi. Bu hesabımda öyle bir sorun yaşamadım. Aylık üyelik aldım tek seferlik. Ve hemen gmaile taşıdım. Bunu yaparken de sadece mynete eposta gelmesi yeterli oldu.

Diğer hesabım için Npoint alıp destek bileti açmayı düşünüyordum ama eğer destek birimi gerçekten bu kadar çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergiliyorsa hiç para tuzağına düşmeye gerek yok. Sırf çözüme ulaşamamak için 125 lira verip durduk yere npoints almak aşırı derecede mantıksız zaten. Oyunla ilgili yaşanan bir problemi çözmek için neden Npoint almak gerekir? Bu resmen şark kurnazlığı. Resmen haraç istemek. Destek birimi neden vardır? Oyunla alakalı bir hatayı gidermek için. Oyunda bir hata olması bizim problemimiz mi? Bunu neden oyuncunun sırtına yüklüyorsunuz? Bu, bir dolandırıcılığı da doğurabilir. Sürekli oyunda bir arıza çıkarırsınız, insanlar da sürekli npoint satın almak zorunda kalır. Para lazım oldukça oyunu boz yeter. Bu iş mantıktan yoksun.

Adamın dediği şey gayet basit bir mantık. Algoritmasını da şuraya adım adım yazacağım. Eğer destek birimi bu algoritmayı algılayamayan arkadaşlardan oluşuyorsa vay halimize.

Algoritma:

Şifre değişikliği için gerekli ve yeterli olan koşullar = Mail adresine erişimin olması VE nttgame'in bu adrese mail göndermesi

Mail adresine erişim VAR
nttgame'in bu adrese mail göndermesi YOK

Koşullar sağlanmadı. Şifre değişikliği yapılamaz.

Bilet gönderdiğinde destek biriminin kontrol etmesi gereken 2 şey vardır. Bu iki şey gerçekleştiğinde size şifre değişikliği için izin verilmelidir.

gerçekten mail adresine erişiminin olup olmadığını doğrulamak.
gerçekten nttgame'in bu adrese mail gönderdiğini doğrulamak.

Manuel olarak mail gönderilmiş ve doğru kodlar destek ekibine geri bildirimde bulunulmuşsa destek ekibi şundan emin olur.

Mail adresine erişim VAR
nttgame'in bu adrese mail göndermesi YOK

Destek ekibi bundan emin olduktan sonra "nttgame'in bu adrese mail göndermesi" sorununu çözmelidir. Konunun babasının göbek adıyla ne alakası var? Gizli sorunun cevabını bilmek bu durumda gerekli değil ki? Kişi mail adresine erişimini kaybetmemiş. Destek bileti gönderen kişinin oyuna kayıt olan kişiyle aynı kişi olduğuna dair kimlik bilgileri uyuşmakta. Eposta erişimi var. Bunu tekrar doğrulamak gereksiz.

Destek ekibi yarın bir gün gelecek olan "benim hesap bilgilerimi neden başkasıyla paylaştınız" itirazının ihtimalinden korktu diyelim. Cevabı ÇOK basit "biz başkasıyla paylaşmadık, bilgilerinizi bize vermiş olduğunuz iletişim adresine gönderdik. eğer o iletişim adresiniz değişmiş veya ele geçirilmişse, bu kısım nttgame sorumluluğundan çıkmaktadır."

Velhasıl işi durduk yere yokuşa sürmüşler. Çözmek isteseler çok rahatlıkla çözülebilecek bir mevzu. Çözmek istemiyorlar sadece.

[Buteosapien]

Kendime ait konu, moderatör arkadaşların nttgame avukatlığı yapması nedeniyle kapatıldığından buradan geri bildirim yapayım. Para harcamadan bilet göndermenin bir yolunu bulup bilet yolladım ve destek ekibindeki arkadaşlar tekrar şifre değişikliği işlemini denememi istedi. Denedim ve bu sefer oldu. Anlaşılan Mynet hesabını engellemişler veya spam tarzı bir filtreye takılmış. Bu sebeple gelmiyordu ve onu açabiliyorlar.

Sonuç olarak bilet gönderdiğinizde işlemi yapmaları mümkün. Fakat hesap bilgilerinizi istemeyin. Sadece mail adresinize mailin nttgame tarafından gönderilebilmesini talep edin. Hesap bilgilerini isterseniz mantıken paylaşmayacaklardır.