hesabıma giremiyorum

[ttroy964]

Uzun süredir hesabıma girmiyordum ve hesabıma girmeye çalıştığımda şu hatayı alıyorum "Bu hesap uzun süredir aktif olmadığı için ya da illegal bir aktiviteye karıştığı için, geçici süreliğine engellenmiştir. Daha fazla destek almak için lütfen Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçiniz.(-90009)"

Daha öncesinde girdiğimdeyse e-mail'imide uzun süredir kullanmadığım için mail hesabımda silinmiş durumda.
Yardımlarınızı bekliyorum.

[CluTaah]

Merhaba,

Portal üzerinde bulunan "Şifreni mi unuttun?" özelliğini kullanıp, durumu düzeltebilirsiniz. Hesabınızın kayıtlı olduğu mail adresine erişiminiz bulunmuyorsa eğer, lütfen destek ekibiyle iletişim kurun.

[ttroy964]

KO ban/jail/unblock kısmından ticket gönderdim sizce kategori olarak dogru mu_?

[GamesDepot]

KO ban/jail/unblock kısmından ticket gönderdim sizce kategori olarak dogru mu_?

Hayır, doğru kategori değil. "E-posta Sorunları" kategorisini seçmeniz gerekiyordu. Doğru kategoriye bilet taşınır; ancak biraz daha geç yanıt almanıza neden olabilir. Bilet gönderdiğiniz için başka bilet göndermemelisiniz. Sabırla gelecek olan yanıtı beklemelisiniz.

Eski hesaplarda eposta kaydı olmayabiliyor. Bu problemde ilgili kategoriye bilet gönderimi yapılarak müşteri hizmetlerinden destek alıyorsunuz.

[ttroy964]

attıgım ticket'tan böyle bir cevap aldım.

Merhaba,

Maalesef sistemimize kayıtlı hiçbir bilgi paylaşıma açık değildir, E-mail adresinize, telefon numaranıza ve hesap bilgilerinize erişiminizin olmadığı durumlarda size yardımcı olabilmemiz maalesef mümkün değildir.

Saygılarımızla,

ve hesabımın bana ait oldugunu kanıtlayabilirim eski şifrelerimi ve seal cancel kodunu biliyorm.

Yardımlarınızı bekliyorum

[CluTaah]

Mail bilgilerine vs. sahip değilseniz o hesapla ilgili yapılabilecek herhangi bir şey bulunmamakta. Yeni hesapla oyuna geri dönüş yapabilirsiniz.

[ttroy964]

cok tesekkürler cok yardımcı oldunuz
bunun yerine hesabın bana ait olup olmadıgını anlamaya calısıp hesaba yeni bir mail adresi tanımlamak bu kadar mı zor anlayamıyorum
Bu yaklasımınızı sürdürmeye devam ettikçe azalmış oyuncu popülasyonunuzun dibi görüceğinden eminim.
Kolay gelsin iyi çalışmalar

[CluTaah]

cok tesekkürler cok yardımcı oldunuz
bunun yerine hesabın bana ait olup olmadıgını anlamaya calısıp hesaba yeni bir mail adresi tanımlamak bu kadar mı zor anlayamıyorum
Bu yaklasımınızı sürdürmeye devam ettikçe azalmış oyuncu popülasyonunuzun dibi görüceğinden eminim.
Kolay gelsin iyi çalışmalar

Hesap sahipliğini kanıtlamak için eski şifreniz ya da güvenlik anahtarınız yeterli değildir. Yeterli olacak bilgilere sahip olmadığınız için, destek ekibi tarafınıza bu şekilde bir geri dönüş yapmış. Bankaya gidip kartınızın eski şifresiyle işlem yaptırabiliyor musunuz?

[ttroy964]

email adresimi biliyorum ama mail kapatılmış
hatta şuan gidip aynı e mail adresini kullanarak tekrar oluşturdum
Bankaya gidip kartımın eski şifresiyle işlem yaptıramıyorum elbet ama son şifreyle işlem yaptırabiliyorum eger kendinizi bankaya benzetiyorsanız son sifremle işlem yaptırabiliyor olmam gerekliydi.Eger bir bankaysaniz ben size kimligimi gösteriyorum buda seal cancel kodu (ayrıca hesabıma dair tek bildigim sey bu degil). bunu hesabın sahibinden başka kim bilebilir?
Bildiği takdirde item kitlemenin ne anlamı wardır?

[ttroy964]

Ayrıca başka bir hesabımla şifre değiştirmeye kalktıgımda hesabın emailini bilmeye dair birkaç hanesini ipucu olarak gösteriyor ama bu hesabımda bunu denediğimde sadece ipucu olarak @ karakterini görüyorum yani benim email hesabım hotmail tarafından silindiği gibi sizin tarafınızdanda sizin veritabanınızdan silinmiş
Ben sizin veritabanınıza giripte bunu silmediğime göre sorunun aynı zamanda sizin tarafınızdanda kaynaklı oldugunu görebiliyorum.Eger veritabanınızdan hesabımın emailini silmemiş olsaydınız , ben aynı isimle hotmailden tekrar hesap actıgımda sisteminiz sifremi unuttum dedigimde sifre yenileme baglantisini yeni actigim hesabada gönderiyor olurdu.