Results 1 to 2 of 2
  1. #1
    Junior Member
    Join Date
    Sep 2018
    Posts
    3

    Exclamation Karakterim Soyuldu / Char hack

    Merhabalar,

    12.02.2019 tarihinde karakterim otp(telefon) olmasına rağmen soyulmuştur.
    Çok garip ama güvenlik adına her türlü özen gösterilmesine rağmen böyle birşey olmuştur.
    Konu ile ilgili gerekli birimlere ticket attım fakat dönüş alamıyorum.
    Ayrıca merak ettiğim konu bu tarz konularda nasıl yardımcı oluyorsunuz?
    Böyle durumlar bırakın oyundan soğumayı sizin ilgisizliğiniz bizleri uzaklaştırmakta, bu konu netleşmediği sürece kesinlikle çok eski bir oyuncu olsam da tekrar bu oyunu oynamayı düşünmüyorum. Yaklaşık farklı farklı 3 ticket attım cevap alamıyorum. Bu verdiğim tepki için kusura bakmayın ama bu oyuna PARA harcıyoruz...


    Sadece vereceğiniz desteği merak etmekteyim açıkçası ???

    İyi Forumlar,

  2. #2
    Moderator GamesDepot's Avatar
    Join Date
    Oct 2013
    Posts
    15,188
    Nickname
    xxxxxxCeZaxxxxxx
    Class
    KO -> Rogue
    Clan
    Heaven
    Race
    Karus
    Merhabalar,

    Çok geçmiş olsun. Kendi bilgisayarımız bile olsa akla gelmeyen bir nedenden dolayı bulaşan bir virüs buna neden olmuş olabilir.

    3 tane farklı bilet gönderirseniz müşteri hizmetlerinden daha geç yanıt almanıza neden olursunuz. Çünkü tüm biletler mesai saatleri içerisinde sırasıyla bakılıyor. Var olan bilete cevap ekler ya da çoklu bilet gönderirseniz sıranızı sonra alarak daha da geç yanıt gelmesine neden olursunuz.

    Sabırla gelecek olan yanıtı beklemelisiniz.

    Destek biletinde soyulduğunuzu söylerseniz gerekli incelemeler yapılarak o hesaba oyun içi işlem yapılabilir.

    Item restorasyonu yapılmamaktadır.

    Bu konuda daha önce yazdığım yazıyı ve Wanrina'nın yazısını alıntı olarak paylaşıyorum

    Quote Originally Posted by Wanrina View Post
    Merhaba,

    Her ustanın elbet gizli bir tarifi vardır. Şaka bir yana, ICS servisini kullanan oyuncularımız bilgilerini paylaşmadığı sürece hesaplarına erişimlerini ancak portala kadar kaybedebilirler. Yani hesabı çalan kişi portala kadar giriş yapabilse bile oyunda asla geçemeyeceği bir engelle karşılaşır (ta ki siz ICS bilgilerinizi paylaşana kadar). Üstelik ICS servisi portal üzerinden aktifse, mail adresi bile değiştirilemez. Özetle ICS aktifse ve paylaşım yoksa hesap soyulamaz, soyulamadığı için de restorasyona gerek kalmaz.

    Çoğu oyuncumuzda gördüğümüz, uyarılarımızı dikkate almayarak hesaplarını başka oyuncularla paylaşımlı bir şekilde oynamasıdır ya da başka oyuncuların hesaplarına herhangi bir nedenden dolayı giriş yapmalarına izin vermesidir. Gelen biletlerdeki açıklamaların, sistemlerimizdeki kayıtlarla çelişmesi durumu ve suçluyu basit bir şekilde açığa çıkarmaktadır.

    Bu nedenle lütfen ICS/OTP servislerini doğru bir şekilde kullanmaya özen gösterin. ICS OP!
    Quote Originally Posted by Wanrina View Post
    Anlaşmamız gereken bir nokta var ki ICS bilgileri paylaşılmadığı sürece hesapların soyulabilmesi mümkün değil. Forumda bu tür şeyler okuyabilirsiniz, bunlar sizi yanıltabilir ancak incelemelerimiz sonucu bu söylemlerin doğru olmadığını görüyoruz Çok yakında hesap güvenlikleri ile ilgili daha fazla bilgilendirmeler sunacağız, lütfen takipte kalın.
    Quote Originally Posted by GamesDepot View Post

    Otp varken bir hesabın erişimini kaybetmesi kullanıcının yapmış olduğu hatalardan kaynaklı bir durumdur. Otp'de güvenlik açığı bulunmamaktadır. Aşağıdaki iki videoyu izleyerek nerede hata yaptığınızı tespit etmeye çalışınız.

    Bulunduğunuz bölgede size en yakın bilişim suçlarına HDD'nizle birlikte giderek resmi mecralara başvurmanızı öneririm.




Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •  
cookie_verity_form