Merhaba,

Destek sistemimizde Şifre Sorunları kategorisi için oluşturacağınız biletler hakkında genel başlıkları ve açıklamaları aşağıda görebilirsiniz.

Soru 1: Uzun süredir oyuna giriş yapmıyordum. Şimdi giriş yapmaya çalıştığımda “For security purposes, please return to the Knight Online web portal and reset your game password” hatası alıyorum. Ne yapmalıyım?
Cevap 1: Kayıtlı kullanıcılarımızın hesap güvenliğini arttırabilmek ve kötü niyetli kişilere karşı kendilerini koruyabilmeleri adına düzenlediğimiz yeni önlem olarak; 180 gün ve üzeri bir süre boyunca Knight Online'a giriş yapmamış kullanıcılarımızın şifrelerini değiştirmeleri gerekmektedir. Şifre değişimi hakkında sorun yaşıyorsanız destek ekibine bilet gönderebilirsiniz.

Soru 2: Şifremi unuttum ne yapmam gerekiyor?
Cevap 2: Bu ve bunun gibi birçok sorunuz hakkında sizler için hazırlamış olduğumuz bilgi bankasını kullanarak birçok sorunuza cevap alabilirsiniz. Şifrenizi unuttuysanız aşağıdaki linkten hesap şifresi sıfırlama işlemleri hakkında bilgi alabilirsiniz:

https://support.nttgame.com/index.ph...ifresi-sfrlama

Soru 3: Eşya kilit şifremi bulamıyorum. Nasıl sıfırlarım?
Cevap 3: Güvenlik anahtarı sıfırlama ve değiştirme işlemleri için bilgi bankasında adım adım anlatım mevcuttur. Aşağıdaki linklerden güvenlik anahtarı sıfırlama ve değişim işlemleri hakkında bilgi alabilirsiniz:

Güvenlik Anahtarı sıfırlama: https://support.nttgame.com/index.ph...ty-key-sfrlama
Güvenlik Anahtarı değişikliği: https://support.nttgame.com/index.ph...y-key-deitirme

Sorununuza yönelik yukarıdaki çözüm bulamamanız durumunda lütfen bilet göndererek bizimle iletişime geçiniz.

Soru 4: VIP Key anahtarımı sıfırlamak için maile gelen linkten sıfırlama işlemi yapıp işlem gerçekleştiremiyorum. Ne yapmam gerekiyor?
Cevap 4: Öncelikle VIP Key sıfırlama işlemi yaparken ilgili hesabınız ile oyunda olmadığınızdan emin olunuz. VIP Vault Key Sıfırlama işleminde gelen E-Posta'yı görmek için posta kutunuza gidiniz ve sizi resmi siteye yönlendirecek olan bağlantıya tıklayınız. VIP Key sıfırlama işleminiz tamamlanmış olacaktır. Hesabınızda tüm bu işlemleri tamamladıktan sonra giriş yaparak yeni bir VIP Vault Key şifresi oluşturabilirsiniz.

Burada yer alan sorular ve yanıtları zamanla güncellenebilir.