Results 1 to 1 of 1
  1. #1
    Game Master Khaliz's Avatar
    Join Date
    Jul 2013
    Location
    TT Arena Ali Sami Yen Spor Kompleksi
    Posts
    6,111
    Class
    Rogue
    Race
    El-Morad

    Hesap Çalınması - Bilet Oluşturma Rehberi

    Merhaba,

    Destek sistemimizde Hesap Çalınması kategorisi için oluşturacağınız biletler hakkında genel başlıkları ve açıklamaları aşağıda görebilirsiniz.

    Soru 1: Hesabım çalındı, ne yapmam gerekiyor?
    Cevap 1: Destek sistemi üzerinden “Hesap Çalınması” kategorisine bilet içeriğinde bulunan bilgi formunu doğru ve eksiksiz olarak doldurup mesaj kısmında da durumunuz hakkında kısa ve açıklayıcı bilgi vermeniz durumunda destek ekibi tarafından gerekli incelemeler yapılacaktır. İnceleme neticesinde de hesap E-Posta adresi yine sizin belirleyeceğiniz yeni bir E-Posta adresi ile değiştirilecektir.

    Soru 2: Eşyalarım Çalınmış restorasyon istiyorum.
    Cevap 2: Hesap güvenliğiniz için son derece önemli olan ICS sistemini birçok defa resmi sayfalarımız üzerinden sizlere önermiştik. Bu sistemi aktif olarak kullanmak tamamen sizin tercihinizdir. Ne yazık ki NTT Game olarak eşya iade veya telafi işlemi gerçekleştiremiyoruz. Ancak bize yapmış olduğunuz bildirimler neticesinde hesabınızı ihlal eden kişi / kişilere Davranış Kuralları gereğince gerekli cezai işlemler uygulanmaktadır.

    Soru 3: Hesap güvenliğimi nasıl sağlarım?
    Cevap 3: Hesap güvenliğini sağlama almak için sizler için hazırlamış olduğumuz rehbere göz atabilirsiniz.

    İlgili rehbere aşağıdaki uzantıdan ulaşabilirsiniz:
    http://support.nttgame.com/index.php...rekli-onlemler

    Soru 4: Hesabımı satarken/başkası ile paylaşırken çaldırdım. Ne yapabilirim?
    Cevap 4: Hesap satış ve paylaşım durumları her ne olursa olsun Kullanıcı Sözleşmesi ihlalidir. Bu durumda hesabınızın satılmasına veya paylaşımına izin verdiğiniz için ilgili hesap hakkında yaşanan her türlü sorunda bizden destek alamazsınız. Bu durum Davranış Kurallarımız içerisinde açıkça belirtilmiştir.

    Soru 5: Hesabımı çalan/soyan kişilerin IP adresleri ve hesap bilgilerini istiyorum. Bu bilgileri benimle paylaşın.
    Cevap 5: Gizlilik politikalarımız gereği bunun gibi hiçbir bilgiyi başka bir oyuncu ile paylaşamamaktayız. Talep edilen bu gibi bilgiler sadece Savcılık ya da Siber Suçlar Birimi gibi resmi birimler ile paylaşılabilir. İlgili birimlere başvuru yapmanız ve bu birimlerden tarafımıza yine resmi belgelerle talep gelmesi durumunda ilgili bilgileri kendileri ile paylaşabilmekteyiz.

    Burada yer alan sorular ve yanıtları zamanla güncellenebilir.
    Last edited by Khaliz; 01-14-2019 at 01:00 PM.

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •