Results 1 to 1 of 1
  1. #1
    Game Master Khaliz's Avatar
    Join Date
    Jul 2013
    Location
    TT Arena Ali Sami Yen Spor Kompleksi
    Posts
    6,105
    Class
    Rogue
    Race
    El-Morad

    E-Posta Sorunları - Bilet Oluşturma Rehberi

    Merhaba,

    Destek sistemimizde E-Posta Sorunları kategorisi için oluşturacağınız biletler hakkında genel başlıkları ve açıklamaları aşağıda görebilirsiniz.

    Soru 1: Hesabımın E-Posta adresine erişim sağlayamıyorum. Ne yapmam gerekmektedir?
    Cevap 1: Destek sistemi üzerinde E-Posta Sorunları kategorisine giriş yaptığınızda karşınıza çıkacak bilgi formunu doğru ve eksiksiz olarak doldurup, mesaj kısmında da sorununuz hakkında kısa ve açıklayıcı bilgi vermeniz durumunda destek ekibi tarafından gerekli incelemeler yapılacaktır. İnceleme neticesinde hesap E-Posta adresi yine sizin belirleyeceğiniz yeni bir E-Posta adresi ile değiştirilecektir.

    Soru 2: Hesabımı NTT Game portalında kontrol ettiğimde “ E-Posta adresi “ boş görünüyor. Hesabıma yeni E-Posta adresini nasıl tanımlayabilirim?
    Cevap 2: Knight Online'ın NTT Game'e geçiş süreci öncesinde alınmış olması ve bu süreçte sizden istenen onaylamaların hesap üzerinde gerçekleştirilmemiş olması sebebiyle bu sorunla karşılaşıyorsunuz. NTT Game portalında işlem yapabilmeniz için tarafımızca hesabınıza bir E-Posta adresi tanımlanması gerekmektedir. Hesabın size ait olduğundan emin olmamız için E-Posta Sorunları kategorisi üzerinde, bilgi formunda sizden istediğimiz bilgileri de doldurarak bilet oluşturmalısınız. Bu durumda hesap aidiyetiniz sağlanırsa hesabınıza belirteceğiniz yeni bir e-posta adresi tarafımızca tanımlanacaktır.

    Soru 3: Hesabıma kayıtlı e-posta adresine NTT Game portalı üzerinde yapmış olduğum hiçbir işleme dair e-posta gelmiyor. Bu nedenle şifre/e-posta değişimi ve hiçbir işlemi başarılı bir şekilde yapamamaktayım. Ne yapmam gerekiyor?
    Cevap 3: Yapılan testler neticesinde sistemimiz tarafından E-Posta adresinize sorunsuz bir şekilde posta gönderimi yapıldığını ve manuel içerikli postaların sizlere ulaştığını; ancak e-posta sağlayıcınızın sistem tarafından gönderilen kod içerikli mailleri engellediğini görmekteyiz. Böyle bir durumda sorununuzu çözmeye yönelik olarak hesabınıza bağlı olan E-Posta adresinizi değiştirebiliriz. İşlemi gerçekleştirebilmemiz için bilet içeriğinde bulunan bilgi formunu doğru ve eksiksiz olarak doldurup mesaj kısmında da durumunuz hakkında kısa ve açıklayıcı bilgi vermeniz gerekmektedir.

    Soru 4: E-Posta adresimi unuttum. Bu bilgiyi benimle paylaşır mısınız?
    Cevap 4: Öncelikle her ne sebeple olursa olsun hesaba ait önemli bilgileri sizlerle paylaşamadığımızı bilmenizi isteriz. E-Posta adresi de bu bilgiler arasında yer almaktadır. Ancak, E-Posta Sorunları kategorisine bilet içeriğinde bulunan bilgi formunu doğru ve eksiksiz olarak doldurup biletinizi güncellemeniz durumunda hesap incelenir ve hesaba ait E-Posta adresi yeni tanımlayacağınız bir adres ile değiştirilir.

    Ek Bilgilendirme: E-Posta Sorunları kategorisinde bulunan bilgi formunu doğru ve eksiksiz bir şekilde doldurmaya çalışınız. Eksik ve hatalı bilgileri inceleyip size bilgilendirme yapabilir; gerek olursa sizlerden ek bilgi talep edebiliriz. Bu noktada hesabınızda bulunan karakterlerin isimleri, sınıf, ırk, seviye ve sunucu bilgileri; daha önce hesabınızda aktif ettiğiniz Premium hizmetlerine ait bilgiler ve daha önceden tanımladıysanız hesaba ait gizli soru ve cevaplarınız gibi sadece hesap sahibinin bilebileceği (Şifreleriniz hariç) bilgileri de bizimle paylaşmanız inceleme sürecini olumlu etkileyecek ve sorununuzu daha kısa sürede çözümlememizi sağlayacaktır.

    Burada yer alan sorular ve yanıtları zamanla güncellenebilir.
    Last edited by Khaliz; 01-15-2019 at 03:03 PM.

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •