Paylaştığın ekran görüntüsü küçük olduğundan bir şey anlaşılmıyor. Ekran görüntüsü paylaşmak için www.hizliresim.com ya da https://resmim.net adreslerini önerebilirim.
Karşılaştığın hatanın sebebini zaten yazmışsın. Ekip arkadaşlarımın da belirttiği gibi destek yetkilileri ile iletişime geçmen gerekiyor. Konuyla ilgili olarak forum üzerinden yardım alman mümkün değildir.