Results 1 to 3 of 3
  1. #1

    Bu ID veya E-posta adresi kayıtlı değildir Hatası!!!

    Merhabalar,

    16 Temmuz 2018 tarihinde, saat 22:15 gibi oyunda DC yedim.
    Sonrasında oyuna giremedim. Siteden hesabıma girip şifremi değiştirmek istediğimde "Bu ID veya E-posta adresi kayıtlı değildir" hatası alıyorum.
    ID yi öğrenmek istediğimde ise "E-posta adresi kayıtlı değildir" hatası alıyorum.
    Bu durumun sebebini öğrenmeden önce hesabımı geri almak için ticket açtım.
    3 gün önce ticket açıp tüm bilgileri eksiksiz yazdık.
    Mailin adresimin yakın zamanda değiştiği söylendi. Fakat böyle bir şey mümkün değil. Ayrıca hesaba giren de yok. değişmiş olsa hesaba birileri girerdi.
    2 gün önce verdiğim bilgilerin eşleşmediğine yönelik bir dönüş aldım. Sonrasında tüm cash geçmişimi ve istenilen bilgilerin tamamını paylaştım.
    Henüz dönüş alamadım ve hesabımın akıbeti hakkında hiç bir bilgiye sahip değilim. Her şeyi geçtim 3 gündür oyuna giremiyorum ve premium sürem boşuna işliyor.
    Böyle bir sorun yaşayan var mıdır? Ya da ilgililer sürecin hızlandırılması için neler yapabileceğimiz konusunda bizi yönlendirebilirler mi?
    Tüm bilgilerin teslim edilmesine rağmen sürecin bu kadar uzamasına akıl sır erdiremiyorum.

  2. #2
    Moderator IBlackWicked's Avatar
    Join Date
    Feb 2013
    Posts
    9,251
    Nickname
    lBlackWickedl
    Class
    KO -> Priest
    Server
    KO -> Rosetta
    Race
    Karus
    Merhaba,

    Öncelikle işlemlerin hızlı bir şekilde gerçekleşmesi için bilgileri tamamen doğru vermeniz gerekir. Bu şekilde tekrara düşmez ve hızlı bir şekilde sonuç alırsınız.
    Destek ekibi sizden bilgi istediğinde veya soru sorduğunda düşünüp doğru olduğuna emin olduğunuz bilgileri vermenizi öneririm. Her cevaplamada tekrar biletiniz incelemeye girer ve tekrar dönüş yapılır. Bu işlem ne kadar çok kere yanlış bilgiden dolayı gerçekleşirse işlem süresi uzar.

    Ayrıca, biletinizi sizden bilgi istenmediği sürece güncellememeniz gerekmekte ve ek biletler oluşturmamanız gerekmektedir.

    Destek ekibinin belli bir mesai saati vardır ve o saatler içerisinde biletler kontrol edilmektedir.

  3. #3
    Merhaba,

    Aslında süreç tam da söylediğiniz gibi işliyor. Sadece son verdiğim cevaba dönüş süresi çok uzadı.
    Endişeleniyorum. Hem hesabımın başkasının eline geçme ihtimalinden hem de kaybettiğim premium sürelerinden.
    İlginiz için teşekkür ederim.

Tags for this Thread

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •  
cookie_verity_form