- Hatırlamadığınız bilgileri bilet gönderirken boş bırakabilirsiniz. Ardından Destek ekibi sizden eksik ya da gerekli bilgileri tekrar isteyecektir.
İstenen bilgiler arasından hatırladığınız ve bildiklerinizi doğru bir şekilde göndermeniz gerekmektedir. Uygun görüldüğü takdirde mail değişikliğiniz sağlanacaktır.
- Bilet oluşturduktan sonra farklı bir bilet göndermeyiniz. Ve biletinizi cevap gelmeden biletinizi güncellemeyiniz.Bunları gerçekleştirmeniz durumunda biletinize geri dönüş süresi uzayacaktır.
Bilete dönüş süresi (mesai süreleri içerisinde) maksimum 72 saattir.
Gmail uzantılı mail adresi kullanıyorsanız ve telefonunuzu sisteme tanımladıysanız aşağıdaki adımları uygulayarak hesabınıza ulaşabilirsiniz.
https://www.google.com/accounts/recovery/forgotusername adresine giriş yapıp "Kurtarma amaçlı kullanılacak telefon numaranızı girin" kısmını seçip telefon numaranızı girin, alt kısmına adınızı soy adınızı yazınız. Sonra telefonunuza doğrulama kodu sms ile gelecek ( sms'i seçtikten sonra ). Kodu girdikten sonra hangi hesaplar bağlı ise göreceksiniz.
Diğer servis sağlayıcılarını kullanıyorsanız yukarıdaki yazıyı dikkate almayınız.