Doğru yerden doğru şekilde bilet gönderdiğinizden emin misiniz? Bilet göndermeniz için support.nttgame.com adresinden destek ekibine sırasıyla Bilet Gönder > NTT Portal > E-posta Sorunları kategorisinden bilet göndererek e-posta adresinizin değiştirilmesini talep etmeniz gerekmektedir. Eğer bu şekilde bilet gönderdiyseniz mevcut biletinizi güncellemeden ve yeni bilet oluşturmadan bekleyiniz, aksi halde bilet sıranız geriye düşecek ve bekleme süreniz artacaktır. Göndermiş olduğunuz bilet kategorisinde yoğunluk oluşması durumunda azami geri dönüş süresi 72 saattir.