Results 1 to 5 of 5
  1. #1
    Junior Member
    Join Date
    Jul 2013
    Posts
    14
    Nickname
    FireFromTheHell
    Class
    KO -> Mage
    Clan
    RoyaLCrowN
    Server
    KO -> Ares
    Race
    El-Morad

    Lightbulb Mail hesabıma mail gelmiyor diyenler için yaşanmış olay

    Merhaba,

    Geçen hafta içerisinde oyundan bir arkadaşımızın premium almamasının nedenlerini dinlerken,
    artık hesabında bazı işlemleri yapamaması nedeniyle premium almadığını öğrendik.

    Neden işlem yapamadığını sorduğumuzda, resmi sitede kayıtlı mail adresine mail gelmemesi nedeniyle,
    şifre değiştiremediğini, bunun sonucunda da artık hesapla ilgilenmediğini söyledi.

    Dışarıdan da destek alarak yaptığımız ufak bir çalışma sonucunda;
    arkadaşın otp hesabı açar iken farklı bir mail adresi kullanmış olduğunu gördük.

    Otp de kayıtlı mail hesabına girdiğinde ise, bu zamana kadar yapmış olduğu tüm isteklerin
    mailllerinin buraya geldiğini gördük.

    Otp de kayıtlı mail hesabı, daha önce aktif edilmiş ise, ne yazık ki görülemiyor.
    Arkadaşın şansına otp de ki mail aktif edilmemişti.

    Otp hesabı aktif edildikten sonra, siteden tekrar şifre değişimi için mail istedik ve otp de kayıtlı olana geldi.
    (Örneğin; sitede kayıtlı mail : [email protected] olsun, otp de kayıtlı olan ise [email protected].
    Siteden şifre değişikliği talep ettiğimizde, görünen [email protected] olmasına rağmen, mail [email protected]
    adresine gidiyordu.)

    Bu sayede sitede kayıtlı mail hesabını da otp de kullanılan ile aynı yaparak sorunu ortadan kaldırdık.

    Yalnız; otp de kullanılan mailin nasıl görünebileceği konusunda gerek forum, gerekse oyun yetkililerinin bilgilendirmesini bekliyoruz.
    Otp sayfasında sadece aktif diye gözüküyor.

    Umarım işinize yarayacak bir bilgilendirme olmuştur.
    İyi günler.

  2. #2
    Senior Member Wanrina's Avatar
    Join Date
    May 2015
    Location
    İstanbul
    Posts
    357
    Nickname
    Wanrina
    Class
    KO -> Warrior
    Clan
    NTTGAME
    Server
    KO -> Ares
    Race
    El-Morad
    Merhaba CrabMage,

    ICS ve Portal için farklı mail sunucuları kullanılmaktadır. ICS sistemine üye olduğunuzda sistemi portalda kayıtlı mail adresinizi kullanarak aktif edersiniz. Portal üzerindeki mail adresini değiştirmeniz durumunda ICS kaydını gerçekleştirdiğiniz mail adresi değişmez. ICS sisteminde mail adresi farklı bir işlem için kullanılmamaktadır ve sadece güvenlik bilgisi olarak saklanır. Özetlemek gerekirse şifre sıfırlama, şifre değiştirme gibi portal üzerinde yapılan işlemler portalda güncel olarak kayıtlı mail adresi üzerinden yapılmaktadır ve otp.nttgame.com adresi üzerinde kayıtlı maille ilişkilenmemektedir. Eğer ilişkilenseydi, birçok kullanıcımız mail alamıyor olurdu. Ancak sorun şuan için sadece giden/gelen mail sunucularında gibi gözüküyor.

    Ne yazık ki hesapların otp.nttgame.com adresinde kayıtlı mail adresleriyle ilgili işlem gerçekleştiremiyor ve görüntüleyemiyorsunuz. ICS kayıtlı mail adresleri tarafımızca paylaşılmadan saklanmaktadır. Elbette yaşadığınız durumla ilgili detaylı bir inceleme de yapmak isteriz. Bu nedenle bu durumu deneyimlediğiniz hesap adlarını bize [email protected] adresine CrabMage konu başlığıyla bu konuyu referans göstererek iletebilir misiniz?
    Last edited by Wanrina; 05-30-2017 at 03:01 PM.
    Wanrina
    Customer Support Team


  3. #3
    Junior Member
    Join Date
    Jul 2013
    Posts
    14
    Nickname
    FireFromTheHell
    Class
    KO -> Mage
    Clan
    RoyaLCrowN
    Server
    KO -> Ares
    Race
    El-Morad
    Merhaba Wanrina

    Bilgilendirme için çok teşekkür ederim.

    Yukarı da bahsedilen konu bir arkadaşımızın mail sorununu nasıl hallettiğimizle ilgili bir konudur.

    Şu an için ilgili hesabın site de ve otp de kayıtlı mailleri aynıdır.

    Eğer bir history tutuluyor ise, arkadaşımdan gerekli bilgileri alıp incelemeniz için gönderebilirim.

    Ayrıca bu konuya cevap olarak yazdığınız bilgilendirmeyi tüm kullanıcılara hitap edecek şekilde bir sabit konu olarak açarsanız,
    çoğu oyuncu bundan faydalanacaktır diye düşünüyorum.

    İyi çalışmalar.

  4. #4
    Senior Member IEnerjikI's Avatar
    Join Date
    Jul 2015
    Location
    AfyonKarahisar
    Posts
    278
    Nickname
    ImIEnerjikI
    Class
    KO -> Mage
    Clan
    StarAndCrescent
    Server
    KO -> Diez
    Race
    Karus
    Merhaba, bende uzun yıllar beraber oynadığım bir arkadaşımla bu problemi yaşıyorum. Bende sıkıntı yok tabi arkadaşımda var ve arkadaşım maalesef pes etti galiba artık. Eski konulara bakarken tesadüfen gördüm. Emin olun bu çoğu kişinin işine yarayacak bir ayrıntı.
    Küfür şeytɑnɑ mɑhsustur, tövbe insɑnɑ..ɑşk kɑdınɑ yɑkışır, sevmek ɑdɑmɑ..!!!

  5. #5
    Member
    Join Date
    Jun 2013
    Posts
    31
    Nickname
    HocusPocus
    Class
    KO -> Mage
    Server
    KO -> Ares
    Race
    El-Morad
    bende de aynı problem var . KO mailleri benim mail adresime ulaşmıyor. Ancak, ICS deki mail adresimi de göremiyorum. 3 yıllık bir hesap olduğu için hatırlayamıyorum da bilgilerimi. Problemli bir durumdayız, umarım çözülür. Ticket atıyorum, orada da farklı problemler yaşıyorum. Bakalım çözebilecekmiyiz.

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •