E-Posta Sorunları - Bilet Oluşturma Rehberi

Merhaba,

Destek sistemimizde E-Posta Sorunları kategorisi için oluşturacağınız biletler hakkında genel başlıkları ve açıklamaları aşağıda görebilirsiniz.

Soru 1: Hesabımın E-Posta adresine erişim sağlayamıyorum. Ne yapmam gerekmektedir?
Cevap 1: 15 Şubat 2019 tarihinden itibaren tarafımızca e-posta adresi değişimi yapılmamaktadır. Hesaplarında tanımlı olan e-posta adreslerine ulaşamayan oyuncularımız mail servis sağlayıcıları ile iletişime geçerek destek almayı deneyebilirler.

Soru 2: Hesabımı NTT Game portalında kontrol ettiğimde “ E-Posta adresi “ boş görünüyor. Hesabıma yeni E-Posta adresini nasıl tanımlayabilirim?
Cevap 2: Knight Online'ın NTT Game'e geçiş süreci öncesinde alınmış olması ve bu süreçte sizden istenen onaylamaların hesap üzerinde gerçekleştirilmemiş olması sebebiyle bu sorunla karşılaşıyorsunuz. NTT Game portalında işlem yapabilmeniz için tarafımızca hesabınıza bir E-Posta adresi tanımlanması gerekmektedir. Hesabın size ait olduğundan emin olmamız için E-Posta Sorunları kategorisi üzerinde, bilgi formunda sizden istediğimiz bilgileri de doldurarak bilet oluşturmalısınız. Bu durumda hesap aidiyetiniz sağlanırsa hesabınıza belirteceğiniz yeni bir e-posta adresi tarafımızca tanımlanacaktır.

Soru 3: Hesabıma kayıtlı e-posta adresine NTT Game portalı üzerinde yapmış olduğum hiçbir işleme dair e-posta gelmiyor. Bu nedenle şifre/e-posta değişimi ve hiçbir işlemi başarılı bir şekilde yapamamaktayım. Ne yapmam gerekiyor?
Cevap 3: Bu konuda destek ekibimize bilet göndererek destek talebinde bulunabilirsiniz. Bilgi formunda sorun yaşadığınız hesabın bilgilerini yazdığınıza emin olunuz.

Soru 4: E-Posta adresimi unuttum. Bu bilgiyi benimle paylaşır mısınız?
Cevap 4: Öncelikle her ne sebeple olursa olsun hesaba ait önemli bilgileri sizlerle paylaşamadığımızı bilmenizi isteriz. E-Posta adresi de bu bilgiler arasında yer almaktadır.


Burada yer alan sorular ve yanıtları zamanla güncellenebilir.