Güvenlik Anahtarı (İtem kitleme şifresi)

Merhaba herkeze iyi forumlar dilerim

Uzun zamandır destek almaya calısıtıgım fakat benim yararıma sonuçlanmayan bir konu hakkında bilgi ve başına diğer gelen kişiler için bir konu olması umuduyla

İtem kitleme şifremi unuttum ve sıfırlamak/güncellemek için bir destek bileti oluşturdum fakat hic bir sonuc alamadım sebebi ise e posta adresimin uzantısın @windowslive.com olması ve bu uzantısının outlook tarafından desteğini kesilmesi sonucu hesabım silinmiş olması
fakat bunun harici tüm bilgilerim tarafımda mevcut aklınıza gelebilecek her şey tarafımda mevcut sıfırlama icin sms ile yapılmasını istedim olmadı e posta güncellemesi istedim oda olmadı (2019 yılı itibariyle kötü niyetli güncelleme görüldüğü icin ntt tarafından desteği kesilmiş)

bu konuda tecrübesi olan bunu nasıl düzeltebileceğim konusunda bir fikri olan herkezin destekçi yorumlarını bekliyorum ilgi ve alakanız için teşekkür ediyorum

hesabine kayit ettin posta adresi Hotmail uzantili olsa hal olurdu
@outlook.com, @hotmail.com, @live.com veya @msn.com
bunlarin zaten destegi bitti nedeni bilinmiyor lakin gunumuzde hotmail.com halan aktif ve sorunsuz bir şekilde calişmakda
Gelelim asil konuya

E-posta Adresi Degişim talebinde bulunun sizden bir takim bilgiler istenecek bunu farki bir hesap uzerinden'de yapabilirsiniz

Örnek En son almiş Oldunuz Ens kodlari
veya karakteri açim yili ws
Veya Yan karakterler leveleri ws hangi sunucu

baska bir konuda yardim isterseniz sizlere yardim etmekten mutluluk duyariz

Quote:

---

Originally Posted by weaver75ad

Merhaba herkeze iyi forumlar dilerim

Uzun zamandır destek almaya calısıtıgım fakat benim yararıma sonuçlanmayan bir konu hakkında bilgi ve başına diğer gelen kişiler için bir konu olması umuduyla

İtem kitleme şifremi unuttum ve sıfırlamak/güncellemek için bir destek bileti oluşturdum fakat hic bir sonuc alamadım sebebi ise e posta adresimin uzantısın @windowslive.com olması ve bu uzantısının outlook tarafından desteğini kesilmesi sonucu hesabım silinmiş olması
fakat bunun harici tüm bilgilerim tarafımda mevcut aklınıza gelebilecek her şey tarafımda mevcut sıfırlama icin sms ile yapılmasını istedim olmadı e posta güncellemesi istedim oda olmadı (2019 yılı itibariyle kötü niyetli güncelleme görüldüğü icin ntt tarafından desteği kesilmiş)

bu konuda tecrübesi olan bunu nasıl düzeltebileceğim konusunda bir fikri olan herkezin destekçi yorumlarını bekliyorum ilgi ve alakanız için teşekkür ediyorum

---

Selam.

E-posta konusunda destek verilmiyor evet.

Ancak e-posta uzantınızın artık kullanılmadığını kapatıldığını belirtin bilette nihai kararı destek ekibi tarafınıza iletir.

Sonuçta burada kullanıcının bir hatası yok umarım destek verirler. Bizi de bilgilendir dostum durum ne olacak bakalım

Quote:

---

Originally Posted by weaver75ad

Destek bileti oluşturdum ve gelen cevabı sizlerle görsel olarak paylaşacagım sizlerede destek olması açısından

---

Merhabalar,

Destek Bileti içeriği paylaşımı yasaktır. Direkt olarak paylaşım yapılamaz. Biletiniz sonuçlandığınsa olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapabilirsiniz.

İyi forumlar.

özeti bu şekilde arkadaşlar eğer sizlerinde bu tarz bir sorunu var ise olumlu sonuçlanmıyor elinizde tüm bilgilere sahip dahi olsanız olumlu bir sonuç alamıyorsunuz malesef iyi forumlar dilerim (e-mail servis sağlayıcısı ile görüştüğümde desteği kesilmiş ve silinmiş bir hesap ile alakalı yardımcı olamıyorlar bilginize) elinizde güvenlik soruları ilk cash son cash bilgilelerim güncel telefon numaram her sey mevcut fakat yinede olumlu sonuçlanmıyor sormak istediğiniz bir şey olur ise seve seve yardımcı olup açıklamak isterim
[/B]

[B]Benim istediğim şeyde posta güncellemeside gerekli değil istediğim tek şey mail yerine sms gönderilsin ve işlerimi o şekilde hallediyim anlıyorum hic bir şey yapılamıyor fakat hala bana ulaşılabilecek 2013den beri güncel telefon numaram var oraya kod gönderilse ben gene işlemleri görücem e posta kısmında beni sonuçsuz bırakıp zorda bırakıyorlar ulaşılabilecek alternatiflerim var iken sizler bu konuda ne düşünüyorsunuz merak ediyorum

Kesinlikle hesabın tüm aitlik bilgilerini sağlıyorsa kullanıcı destek verilmek zorundaydı. Çünkü kişinin bir hatası yok burada. Ayrıca e-mail değişim talepleri neden olumlu cevaplanmıyor? iş yükü iş gücünden dolayı mı destek verilmiyor artık?

Ayrıca buna itiraz etmeliyiz, hepimizin başına herşey gelebilir. Ben hesabımın tüm bilgilerini aitlik doğrulamasını geçtikten sonra bana destek verilmiyorsa eğer bu doğru birşey mi? Scorp amca bu durumu lütfen iletir misin bu durumu.

Bana da benzer bir sorun geçmişte yaşanmıştı,
harf hatası ile açtığım bir e-posta adresi nedeniyle
ben de aynı sıkıntıyı çektim. Ne yazık ki bu durumda
destek alamadım . Bir çözüm olarak, eğer
microsoft o domaini şu anda boşta bıraktysa ,o domaini satın
alarak aynı e-posta adresini tekrar oluşturabilirsiniz.
Whois kontrolü yaptığımda domain boşta değil bu yılın 6. ayında boşa düşecek
Ancak, Microsoft’un popüler bir uzantıyı boşta bırakması
pek olası değildir; eğer boşa bıraksa bile, premium bir domain
adresinin fiyatı binlerce dolar olabilir.

Hukuki Yöntemler: Eğer oyun yönetimi sizinle ilgili bir
çözüm sunmuyor ve sorunuzu çözmüyorsa, yasal yollarla hakkınızı
aramak isteyebilirsiniz. Bu durumda, bir avukat veya noter a
racılığıyla oyun destek ekibiyle iletişim kurarak kimliğinizi
ve üyeliğinizi doğrulamanın bir yolunu talep edebilirsiniz.
Ancak, bu tür kimlik doğrulama prosedürlerinin yasal sürece
tabi olup olmadığı, oyunun hizmet şartlarına bağlıdır.
Yasal haklarınızı tam olarak öğrenmek için bir avukattan
tavsiye almanız en sağlıklı yaklaşım olacaktır.

Bende sizlerle hem fikirim başka bu konuda hem fikir olan ve kişilerde varsa konu altında toplanırsak sevinirim diğer arkadaşlarada yardımcı olmuş oluruz

Yakın zamanda bu tarz bir konu ile sorunu olan ve çözümlenebilen oldumu mail alamıyorum e posta adresim silindiği icin o yüzden hesabımla alakalı hic bir değişiklik yapamıyorum güncelleme ve değiştirmede destek ekibi tarafından desteklenmiyor belli durumları baz aldıkları icin telefona sms yoluyla kod ile işlem yapabilmem mümkün değilmi aceba bir fikri olan varmı hesabımın güvenliğini saglamam gerekiyor

umarım avukat ve benzeri durumlara gerek kalmadan oyun ekibi tarafından fark edilip destek alabilirim yorumunuz ve desteğiniz için teşekkür ederim

Quote:

---

Originally Posted by weaver75ad

umarım avukat ve benzeri durumlara gerek kalmadan oyun ekibi tarafından fark edilip destek alabilirim yorumunuz ve desteğiniz için teşekkür ederim

---

Gelişmeleri buradan paylaş bro. Kullanıcı hatası yok burada kesinlikle destek verilmeli. İş yükü iş gücünden dolayı e-mail değişim desteklerine olumsuz cevap verilmesi haksızlık. Sonuçta tüm hesabının aitlik bilgilerini sağlıyor isen ve e-mail adresin kapatıldı ise oyuncu ne yapacak?

Quote:

---

Originally Posted by Arminius41

Gelişmeleri buradan paylaş bro. Kullanıcı hatası yok burada kesinlikle destek verilmeli. İş yükü iş gücünden dolayı e-mail değişim desteklerine olumsuz cevap verilmesi haksızlık. Sonuçta tüm hesabının aitlik bilgilerini sağlıyor isen ve e-mail adresin kapatıldı ise oyuncu ne yapacak?

---

evet desteğin için öncelikle teşekkür ediyorum ve benimde destek alabileceğim tek birimin oyun yönetici ekibi oldugunun farkındayım umarım forumda bu konu ilgili birim ve kişiler tarafından görülür ve destek yada yönlendirme saglanır ve bende hesabımın güvenliğini tekrar saglayabilirim konuyu güncel tutmaya devam edeceğim saygılarımla

Bu tarz durum yaşayan ve destek alan arkadaşlarımız var mı aceba ?

Daha önceden bu tarz bir durumda kalan ve destek alabilen oldu mu ?

Selam.

Sorunuz özelinde cevap vermem gerekirse sadece SMS üzerinden işlem yapmanız mümkün değil.

E-postaya erişim gerekiyor, bunun içinde destek verilmiyor ancak destek ekibine bilet yolladıysanız ve e-postanızla alakalı bilgi verdiyseniz gelecek yanıtı beklemeniz daha sağlıklı olur.

Aleyküm selam

İlgi ve alakanız için teşekkür ederim kendimde öyle düşünmüştüm sizdende ogrenmem bilgimi tekrar tazelemiş oldu

konu ile alakalı bu durumu arz ettim malesef olumlu gelişmiyor o yüzden forumda bir alternatif cozum bulabileceğime inanıyorum umarım en yakın zamanda güzel bir sonuc alabileceğim konuyu güncel tutarak bilgi alışverişi sağlamam benim için olumlu sonuçlar getiriyor yanında : )

e posta güncelleme desteği kesilmesi sonrasında bu tarz bir sorun ile karşılaşan oldu ise konu hakkında yardımcı olabilirmi ?

Bu tarz bir konuda destek alabilmiş arkadaşlar var ise tecrübelerini paylaşırsa mutlu olurum

Merhabalar,

Müşteri temsilcisi olumsuz geri dönüş yaptıysa başka bir alternatif yolu bulunmuyor ne yazık ki.

İyi forumlar.

Bu konuda bir düzenleme yapılmalı. E-mail şirketi artık hizmet vermeyi sonlandırdı ise bunun cezasını biz çekmemeliyiz. Sonuçta burada yılların zamanını içermekte karakterlerimiz.

Quote:

---

Originally Posted by Arminius41

Bu konuda bir düzenleme yapılmalı. E-mail şirketi artık hizmet vermeyi sonlandırdı ise bunun cezasını biz çekmemeliyiz. Sonuçta burada yılların zamanını içermekte karakterlerimiz.

---

Merhabalar,

E-mail şirketi sonlandırıldı ise kullanıcı bilet gönderir ve hesap incelemesi neticesinde gerekli yanıt verilir.
Son kararı müşteri temsilcisi belirlemektedir. Zamanında yardımcı olunan konular oldu.

İyi forumlar.

Quote:

---

Originally Posted by GamesDepot

Merhabalar,

Müşteri temsilcisi olumsuz geri dönüş yaptıysa başka bir alternatif yolu bulunmuyor ne yazık ki.

İyi forumlar.

---

İlgi ve alakanız için teşekkürler ben bu konu üzerinde olumsuz bir cevabının verilmesini mantıklı bulmuyorum ve konunun diğer arkadaşlar ile görüşüp tavsiyelerini alıp yeni biletler aracılıgıyla tekrar destek almaya calısmaya devam etmek istiyorum belkide kendim yanlış bir yol izliyorumdur olumsuz cevap verilmesi bir konuda ilk önce hesap sahiplik bilgilerinin kontrol edilmesinde ve kişiyi bu konularla ile ilgili soru sorulmasından gecer ben olumsuz cevapdan ileri gecemedim henüz karakterin tüm tüm sahiplik bilgileri benim tarafımda mevcut fakat bir noktada yönetici destek ekibi tarafından tıkanıyor benim bu tıkanıklıgı daha berrak olup gecmek istiyorum elbette benim yanlış oldugum kısımlar vardır bunları ben netleştirebilirim aynı desteği yönetici destek ekibi ile sağlayacagıma inanıyorum :)

Quote:

---

Originally Posted by GamesDepot

Merhabalar,

E-mail şirketi sonlandırıldı ise kullanıcı bilet gönderir ve hesap incelemesi neticesinde gerekli yanıt verilir.
Son kararı müşteri temsilcisi belirlemektedir. Zamanında yardımcı olunan konular oldu.

İyi forumlar.

---

2019 yılı ile birlikte e posta desteği kesildiği için bir ilerleme burdan sağlayamıyoruz bu konuda ekibide haklı buluyorum ve başka bir alternatif saglanabileceğini ve kullanıcıları mağdur edilmemesi gerektiğini hesap sahiplik bilgileri ekibe sağlandıktan sonra tekrar destek alabileceğimizi umuyorum mesela eksik olan bilgiler haricinde telefon numarası hala güncel 2013 yılından beri aynı hat hesap sahibi olduguna dair cok iyi bir kanıt oldugunu düşünüyorum destek ekibi bunada olumsuz cevap veriyor o yüzden forum kullanıcılarını kendi tecrübelerinden buraya aktararak bizleride bilgilendirir ise cok mutlu olurum

İyi forumlar
Saygılarımla

Daha önceden bu tarz bir durumda kalan ve destek alabilen oldu mu ?

Quote:

---

Originally Posted by weaver75ad

Daha önceden bu tarz bir durumda kalan ve destek alabilen oldu mu ?

---

Merhabalar,

Eposta konusunda direkt olarak sonuç alabilen olmadı.

Sonuç aldıkları şu durum oldu. Mynet'in paralı olduğu dönemde, mynet hesabınız varsa hesabınızı korumanız amacıyla mail firması belli bir süre verdi. Bu süre zarfında ödeme yaparak hesaplarını korudular.

Bizim oyunda da mynet hesabına sahip mail adresleri sorun yaşadığında, destek ekibi mail firmasına ödeme yapıp hesabını koruyan oyunculara yardımcı oldular. Ancak hesabını korumayıp mail adres değişikliği talep edenlere yardımcı olmadılar. Forumda mynet yazarak araştırma yapabilirsiniz.

Sizin gibi durumda olanlara destek ekibinin yardımcı olduğunu görmedim. Hatta geçtiğimiz ay destek ekibine sordum. Eposta değişikliği için değişiklik yapılmadığını, 16.02.2019'dan beri yardımcı olunmadığını ilettiler.

İyi forumlar

E-mail değişikliğinde destek olmama gibi bir hak kendilerinde nasıl görüyorlar? İş yükü/iş gücünü arttırdığı için nasıl olurda yardımcı olunmaz? O zaman şirkette personel sayısını arttırırsın olur biter. Burada mağdur olan müşteri. Bu hesaplarımızın maddi değeri az manevi değeri çok...

aynı sorun bende de var arıyorum arıyorum bir çözüm bulamıyorum forumda yazılanları tek tek okumaktan canım çıktı

bulucam ama taktım kafaya

Quote:

---

Originally Posted by GamesDepot

Merhabalar,

Eposta konusunda direkt olarak sonuç alabilen olmadı.

Sonuç aldıkları şu durum oldu. Mynet'in paralı olduğu dönemde, mynet hesabınız varsa hesabınızı korumanız amacıyla mail firması belli bir süre verdi. Bu süre zarfında ödeme yaparak hesaplarını korudular.

Bizim oyunda da mynet hesabına sahip mail adresleri sorun yaşadığında, destek ekibi mail firmasına ödeme yapıp hesabını koruyan oyunculara yardımcı oldular. Ancak hesabını korumayıp mail adres değişikliği talep edenlere yardımcı olmadılar. Forumda mynet yazarak araştırma yapabilirsiniz.

Sizin gibi durumda olanlara destek ekibinin yardımcı olduğunu görmedim. Hatta geçtiğimiz ay destek ekibine sordum. Eposta değişikliği için değişiklik yapılmadığını, 16.02.2019'dan beri yardımcı olunmadığını ilettiler.

İyi forumlar

---

Sayın Alper Bey,

Öncelikle YouTube kanalınızı 2019 yılından bu yana takip eden bir izleyicinizim. Başta Knight Online olmak üzere DJ’lik ve diğer içeriklerinizi büyük bir ilgiyle takip etmekteyim. Kanalınızın içeriklerinden son derece keyif alıyorum. Şimdi ise size bir konuda yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Benim, hesabımla ilgili yaşadığım bazı sorunlar var. Ancak, bu durumu kabul etmiş ve değişiklik talep etmiyorum. Sadece, müşteri hizmetlerinin genellikle verdiği sabit cevaplar ve kısır döngüye düşmeden bana bir alternatif çözüm ya da farklı bir yol önerilmesini rica ediyorum. Bu tür durumlarda yardımseverliğinizle bilindiğiniz için, bu konuda da benzer bir destek beklemekteyim.

Hesabımın tüm sahiplik bilgileri bende mevcuttur. Bu bilgiler şunlardır:

E-posta bilgileri: Ancak, uzantı desteği kesildiği için e-posta adresim silinmiş ve şu an hiçbir şekilde erişimim bulunmamaktadır. Knight Online destek ekibi, kötü niyetli kullanımları önlemek amacıyla güncelleme desteğini çektiği için, burada benden herhangi bir destek beklemenizi istemiyorum. Umarım bu konuda hemfikirizdir.

2013 yılından beri değişmeyen bilgilerim:

ESN kodları (ilk ve sonuncu)
Güvenlik soruları
Hesap kayıt tarihi / açılma tarihi
Telefon numarası
Hesabımın güvenliğini sağlamak için ihtiyaç duyduğum bilgi: Bir süre ara vermem nedeniyle unuttuğum item kilitleme (güvenlik anahtarı) bilgim bulunmaktadır. Bu konuda, aynı şekilde e-posta bilgilerimde olduğu gibi, güvenlik anahtarımın bir kısmının verilmesi halinde, eksik olan kısmı hatırlayarak hesabımın güvenliğini yeniden sağlayabileceğimi düşünüyorum. Eğer bu konuda yardımcı olursanız, şifremi yeniden hatırlayacağımdan eminim.

Oyun destek ekibi, bildiğim hiçbir bilgiyi sormadan yardım edemeyeceklerini belirtiyor. Ancak, hesabımın tüm sahiplik bilgileri bende mevcuttur. Sadece birkaç unuttuğum bilgi ile ilgili destek almak istiyorum. Bu bilgilerin, elimdeki mevcut bilgilerle sağlanması gerektiğini düşünüyorum.

Sizden ricam, bana sadece "yardım edemeyiz" demek yerine, şu adımlar izlenebilir diyerek bir yönlendirme yapmanızdır. Bu konuda alacağım desteği çok değerli buluyorum ve size olan güvenim tamdır.

İlginiz ve alakanız için şimdiden teşekkür ederim.

Saygılarımla,

İyi forumlar dilerim.

Quote:

---

Originally Posted by weaver75ad

Sayın Alper Bey,

Öncelikle YouTube kanalınızı 2019 yılından bu yana takip eden bir izleyicinizim. Başta Knight Online olmak üzere DJ’lik ve diğer içeriklerinizi büyük bir ilgiyle takip etmekteyim. Kanalınızın içeriklerinden son derece keyif alıyorum. Şimdi ise size bir konuda yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Benim, hesabımla ilgili yaşadığım bazı sorunlar var. Ancak, bu durumu kabul etmiş ve değişiklik talep etmiyorum. Sadece, müşteri hizmetlerinin genellikle verdiği sabit cevaplar ve kısır döngüye düşmeden bana bir alternatif çözüm ya da farklı bir yol önerilmesini rica ediyorum. Bu tür durumlarda yardımseverliğinizle bilindiğiniz için, bu konuda da benzer bir destek beklemekteyim.

Hesabımın tüm sahiplik bilgileri bende mevcuttur. Bu bilgiler şunlardır:

E-posta bilgileri: Ancak, uzantı desteği kesildiği için e-posta adresim silinmiş ve şu an hiçbir şekilde erişimim bulunmamaktadır. Knight Online destek ekibi, kötü niyetli kullanımları önlemek amacıyla güncelleme desteğini çektiği için, burada benden herhangi bir destek beklemenizi istemiyorum. Umarım bu konuda hemfikirizdir.

2013 yılından beri değişmeyen bilgilerim:

ESN kodları (ilk ve sonuncu)
Güvenlik soruları
Hesap kayıt tarihi / açılma tarihi
Telefon numarası
Hesabımın güvenliğini sağlamak için ihtiyaç duyduğum bilgi: Bir süre ara vermem nedeniyle unuttuğum item kilitleme (güvenlik anahtarı) bilgim bulunmaktadır. Bu konuda, aynı şekilde e-posta bilgilerimde olduğu gibi, güvenlik anahtarımın bir kısmının verilmesi halinde, eksik olan kısmı hatırlayarak hesabımın güvenliğini yeniden sağlayabileceğimi düşünüyorum. Eğer bu konuda yardımcı olursanız, şifremi yeniden hatırlayacağımdan eminim.

Oyun destek ekibi, bildiğim hiçbir bilgiyi sormadan yardım edemeyeceklerini belirtiyor. Ancak, hesabımın tüm sahiplik bilgileri bende mevcuttur. Sadece birkaç unuttuğum bilgi ile ilgili destek almak istiyorum. Bu bilgilerin, elimdeki mevcut bilgilerle sağlanması gerektiğini düşünüyorum.

Sizden ricam, bana sadece "yardım edemeyiz" demek yerine, şu adımlar izlenebilir diyerek bir yönlendirme yapmanızdır. Bu konuda alacağım desteği çok değerli buluyorum ve size olan güvenim tamdır.

İlginiz ve alakanız için şimdiden teşekkür ederim.

Saygılarımla,

İyi forumlar dilerim.

---

Merhabalar,

Şahsi kanalımı ve yaptığım içerikleri takip etmeniz beni mutlu etti. Bunun için minnettarım.

Elimden gelen bir şey varsa her konuda yardımcı olmaya çalışırım. Lakin bazı konularda bizlerin de etkisi olmamaktadır. Bizler de sizin gibi oyuncuyuz ve gönüllü olarak oyunculara resmi forumda yardımcı oluyoruz, yönlendirmeler yapıyoruz ve bizden istenen neyse onu gerçekleştirerek forumun düzenini sağlamaya çalışıyoruz.

Yaşanılan hesap sorunu için üzüldüğümü belirtmek isterim. Hesap sorunlarında yapabileceğimiz bir şey bulunmuyor ne yazık ki.

Item kilit şifreniz olsun veya başka şahsi bilgiler olsun, güvenlik prosedürü gereği asla paylaşımı yapılmaz.

Hesap konusunda yaşanan sorunların çözümünü destek ekibi sağlamaktadır. Eğer bu konuda onlar yardımcı olamıyorlarsa, bizim buna müdahale edebilmemiz mümkün değildir. Ancak öneri sunabiliriz.

Pazartesi günü eposta uzantı durumunu öneri olarak destek ekibi ile konuşacağım. Ben yine de umutlanmayın derim; ama elimden geleni yapacağım.

İyi forumlar.

Alper Bey bende sizi takip eder takdir ederim. Burada müşteri hizmetlerinin kişinin tüm aitlik bilgilerini karşıladığı halde iş yükü iş gücünden dolayı yardımcı olmamaları izah edilemez derecede bir şirket için kabul edilemez.

Ayrıca kişinin kendi hatası değil e-mail uzantısı kapanmış burada bir hata yok ama ısrarla yardımcı olunmuyor. Ben o konuyu çok iyi hatırlıyorum sadece hesap güvenliği değil şirkette ki iş yükünü arttırdığında dolayı çok zaman almasının e-mail desteği verilmesinr sıcak bakılmadığı oyun yöneticileri tarafından foruma yazılmıştı.

Peki söz konusu olayda kişi konuyu mahkemeye taşısa durum ne olur sadece meraktan soruyorum. Düşünsenize yıllarınızı vermişsiniz herşeyini biliyorsunuz sizin ama havada kalıyor...

Quote:

---

Originally Posted by Arminius41

Alper Bey bende sizi takip eder takdir ederim. Burada müşteri hizmetlerinin kişinin tüm aitlik bilgilerini karşıladığı halde iş yükü iş gücünden dolayı yardımcı olmamaları izah edilemez derecede bir şirket için kabul edilemez.

Ayrıca kişinin kendi hatası değil e-mail uzantısı kapanmış burada bir hata yok ama ısrarla yardımcı olunmuyor. Ben o konuyu çok iyi hatırlıyorum sadece hesap güvenliği değil şirkette ki iş yükünü arttırdığında dolayı çok zaman almasının e-mail desteği verilmesinr sıcak bakılmadığı oyun yöneticileri tarafından foruma yazılmıştı.

Peki söz konusu olayda kişi konuyu mahkemeye taşısa durum ne olur sadece meraktan soruyorum. Düşünsenize yıllarınızı vermişsiniz herşeyini biliyorsunuz sizin ama havada kalıyor...

---

Merhabalar,

Geçmişte yaşanılan tecrübeden dolayı 16.02.2019'dan itibaren eposta değişimi konusunda destek olunmuyor. Size de bilet üzerinden bunun bilgisi verilmiştir zaten. Güvenlik prosedürüne güncelleme getirdiler.

Arama yaptım ama bulamadım, yetkilinin forumda belirttiği yanıtı bulup paylaşabilir misiniz? Ben hiç o şekilde bir ileti yazıldığını hatırlamıyorum. Genelde böyle konularda destek kesilirse suistimalden dolayı olmaktadır.

Ben hepinizin duygularını çok iyi anlıyorum. Buna emin olabilirsiniz. Bu konuda yasal haklarınızı kullanabilirsiniz. Ne olup biteceğini ben bilemem.

Pazartesi günü destek ekibi ile konuşacağım dediğim gibi. Hani bir karar çıkarsa en azından gerçekten yardıma ihtiyacı olan oyuncuların hesabı kurtulmuş olur. Dediğim gibi umutlanmayınız ama elimden geleni yapacağım.

İyi forumlar.

Hocam ben bu sorunu yaşamıyorum o yüzden bilet vs atmadım ben sadece yarın birgün herkesin başına gelebilecek bir problemin emeklerimizi ziyan etmesinin yanlış olduğunu söylüyorum

Ayrıca duyuru yapılan konuda bu süreç için çok zaman alan süreç tanımını işlerimizi çok arttırıyor olarak algılamak hayatın olağan akışında gayet normal.Kendimde veri hazırlama kontrol işletmenliği yapıyorum zaman alan her iş iş yükü iş güçü olarak tanımlanır :)

https://forum.nttgame.com/forum/show...-15-%C5%9Eubat!

Quote:

---

Originally Posted by Arminius41

Hocam ben bu sorunu yaşamıyorum o yüzden bilet vs atmadım ben sadece yarın birgün herkesin başına gelebilecek bir problemin emeklerimizi ziyan etmesinin yanlış olduğunu söylüyorum

Ayrıca duyuru yapılan konuda bu süreç için çok zaman alan süreç tanımını işlerimizi çok arttırıyor olarak algılamak hayatın olağan akışında gayet normal.Kendimde veri hazırlama kontrol işletmenliği yapıyorum zaman alan her iş iş yükü iş güçü olarak tanımlanır :)

https://forum.nttgame.com/forum/show...-15-%C5%9Eubat!

---

Biz de zamanında düşüncelerimizi 2019'da bu karar alındığında söylemiştik. Sizinle aynı düşüncede olsam da şirketin verdiği karar açık ve nettir.

Ayrıca bu konu hakkında resmi duyuru, e-posta değişimi taleplerinin hesap güvenliği ve kötüye kullanım riskleri nedeniyle işleme alınmadığını belirtiyor. Duyurudaki ana vurgu budur. Şirketin aldığı bu kararın arka planında iş yükü gibi ek faktörler bulunabilir, ancak esas neden güvenlik endişeleridir. Bilginiz olsun.

İyi forumlar.

Quote:

---

Originally Posted by GamesDepot

Biz de zamanında düşüncelerimizi 2019'da bu karar alındığında söylemiştik. Sizinle aynı düşüncede olsam da şirketin verdiği karar açık ve nettir.

Ayrıca bu konu hakkında resmi duyuru, e-posta değişimi taleplerinin hesap güvenliği ve kötüye kullanım riskleri nedeniyle işleme alınmadığını belirtiyor. Duyurudaki ana vurgu budur. Şirketin aldığı bu kararın arka planında iş yükü gibi ek faktörler bulunabilir, ancak esas neden güvenlik endişeleridir. Bilginiz olsun.

İyi forumlar.

---

Eğer ki hesabın çok özel ve detay bilgilerin (Esn kod) dahi verilebiliyor ise ve kişinin doğum günü tarihi doğrulayıp, dosyaya ben olsam TC kimlik kartımı dahi ek yaparak gönderirim. Bence bu konuda kamuoyu oluşturup kesinlikle elzem durumlarda talep karşılanabilir hale getirmeliyiz. Eğer ki zaten bu bilgileri birden çok kişi biliyorsa o hesap zaten diğer kural olan hesap paylaşım kuralını İhlal etmiş oluyordur. Bu bence iş yükünden ötürü alınmış bir karar..

Bu sorunun bunca yıldır çözülememesi büyük eksikliktir, günümüzde hepimizin bildiği bir çok oyun ve uygulama bu e-posta değişimini bu kadar uğraştırmamaktadır. Ntt kullanıcısı istediği bütün bilgileri verdiği halde neden değişiklik yapmamaktadır ve ileride diğer kullanıcıların da yaşayacağı bu sorunla alakalı bir çözüm üretmemektedir? Oyuncular olarak bu konu ile ilgili sizlerden destek istiyoruz.

Merhabalar,

Konuyla ilgili destek sağlanmamaktadır.
Destek ekibi bilet üzerinde gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır.

Gerekli bilgilendirmeler yeterince yapılmış olup konu yoruma kapatılmıştır.

İyi forumlar.