farklı bir hesabımla oyun, site, ve portal a giriş yaparken hata alıyorum

merhaba arkadaşlar.banlı karakterimin banı açıldı yalnız site oyun ve portalda şu hataları alıyorum.
site ve portala girerken "internet sitesine erişemezsiniz.neden: internet hesap iptali.lütfen destek ekibi ile iletişime geçin." şeklinde.

oyunda ise ; "there is an error in the selected server" hatalarını alıyorum.

daha önce aynı durumda olan veya konuyla ilgili bilgisi olan yardımcı olabilir mi ? :confused::confused::confused: