Otp hakkinda

Merhaba

Yeni açtığım hesapta Bilgisayara ve telefona OTP programı kurdum. Ancak telefona gelen "ko" ile başlayan kod ve şifreyi indirdiğim uygulamalara girmeme rağmen "(CE1001) Abnorma error is occured" uyarısı bilgisayarda veriyor. Telefonda "Network error has been occurred" uyarısı vermekte ve OTP kodu alamamaktayım. Programları silip tekrar yükledim, ICS sitesinde telefona gelen ICS sıfırlaması yaptım, bunları başka bilgisayar ve başka WİFİ bağlantılarında denememe rağmen hiç bir şekilde OTP şifre oluşturma ekranına girememekteyim. Cep telefonu numaramı değiştirmek istedim ancak bu durumda da OTP kodu telefon numarası değişim yapmakta bu sebeple bu yoldan da devam edemiyorum. Yardımlarınızı rica ederim.